Питання про реєстрацію

Хто може у нас купувати автомобілі?

Будь то Ви приватний покупець чи автодилер, ви можете купувати автомобілі через AuctionExport. Якщо Ви живете за кордоном і хотіли б купити автомобіль через наш сайт, Вам не потрібно мати дилерської ліцензії. Всі придбані транспортні засоби повинні бути експортовані за межі США та Канади.

Що я маю зробити, щоб зареєструватись?

Будь ласка, заповніть всі поля на сторінці Реєстрації. Щойно Ви надішлете свої дані, Ви отримаєте листа із посиланням для підтвердження на адресу електронної пошти. Щоб підтвердити Ваш аккаунт натисніть на посилання, яке буде у листі. Зауважте, що вам буде потрібно завантажити копію вашого паспорту або ліцензії на ведення комерційної діяльності після розміщення депозиту. Переконайтесь, що ви реєструєтесь під тим ім’ям, на яке будуть оформлені документи.

Чи буде збережена конфіденційність моєї інформації?

Так, ваша інформація зберігатиметься у безпеці на нашому захищеному SSL сервері.

Яке посвідчення особи я маю надати та яким чином я можу його надіслати?

Вам не треба надсилати ваші ідентифікаційні дані під час реєстрації. Проте якщо ви хочете взяти участь в аукціоні та переказувати гроші, ви маєте надіслати копію вашого паспорту або іншого державного посвідчення особи з фото. Ви можете надіслати документи на адресу docs@auctionexport.com або факсом на номер +1.416.900.3303. Auction Export збирає цю інформації з метою верифікації. Також ця інформація буде використана Auction Export для форми видачі авто у порту прибуття.

Скільки я маю сплатити за реєстрацію?

Реєстрація безкоштовна.

Які переваги я отримаю при реєстрації?

Ви отримаєте доступ до більш ніж 250,000 пошкоджених авто та авто з чистим техпаспортом за оптовими цінами. Зареєстровані користувачі мають перевагу в доступі до додаткових послуг, таких як Сповіщення ел. поштою, Інспекція авто, доповіді за VIN кодом та більше. AuctionExport допоможе вам з пошуком авто, закриттям угоди з продавцем, торгами на аукціоні, оформленням документів, наземним перевезенням та міжнародною доставкою до порту у вашій країні.

Я мешкаю в Північній Америці, я можу зареєструватись?

Так, ви можете зареєструватись з будь-якої частини світу, так само, як і купувати авто. Проте всі придбані автомобілі мають бути продані на експорт за межі США та Канади.

У мене немає промо-коду подарункового сертифікату. Чи можу я зареєструватися без промо-коду?

Так, Ви можете зареєструватися без промо-коду. Промо-код подарункового сертифікату - це флаєр з кодом, який Ви можете взяти в одному з наших офісів або отримати від Вашого друга, який вже придбав автомобіль з AuctionExport. Це поле не є обов'язковим, тому Ви можете пропустити його й завершити реєстрацію без коду.

Питання про оплату

Якими способами я можу здійснювати оплату?

Депозити можуть бути сплачені через систему WorldPay за допомогою кредитної/дебетової карти, або банківським переказом.ers. Ви можете роздрукувати реквізити з вашого кабінету Auction Export. Повна оплата за покупки має бути здійснена банківським переказом виключно.

Ви приймаєте оплату за покупку або депозити (банківські перекази та оплати кредитними/дебетовими картами) від третіх осіб?

Auction Export не приймає платежі від третіх осіб. Закон зобов'язує Auction Export «знати свого клієнта», тому отримання грошей від третіх осіб - це ризик для вас та нашої Компанії. Ми поважаємо ваш бізнес, але не можемо піти на компроміс із нашим сумлінням і зробити виключення. Для отримання роз'яснень зв'яжіться з Auction Export за адресою help@auctionexport.com.

Як мені здійснити банківський переказ та які реквізити вашої компанії?

• Для депозиту за допомогою банківського переказу вам слід роздрукувати реквізити з вашого кабінету на сайті AuctionExport
•  Щоб оплатити покупку, зверніть увагу, що кожна угода про продаж (інвойс) вже містить наші реквізити. Ви можете надати цю інформацію працівникам банку або для онлайн-банкінгу. Будь ласка, впевніться надіслати нам підтвердження переказу, як тільки його здійснено.

Чому я спершу маю сплатити депозит?

Ми вимагаємо депозит для підтвердження серйозності ваших намірів щодо розміщення "Ставки" чи "Купити зараз", а також для резервації авто на аукціоні.

Яка мінімальна сума депозиту?

Мінімальний депозит - це 10% від вашої Ставки/ціни "Купити зараз", але не менше $600. Певні аукціони вимагають депозит це 15% від вашої Ставки/ціни "Купити зараз", але не менше $1000.

Як дізнатись розмір депозиту?

Розмір внеску має складати 10% від суми покупки. Наприклад, якщо ви хочете зробити ставку або надіслати пропозицію за допомогою функції «Купити зараз» у розмірі $10,000 Вам необхідно мати на вашому рахунку $1000 депозит. Певні аукціони вимагають 15% від Ставки/ціни Купити зараз, але не менше $1000. Наприклад, якщо ви хочете зробити ставку або підтвердити "Купити зараз" для авто за $10,000, вам треба мати $1500 депозит на рахунку.

Ви повернете мій внесок за моїм запитом?

Депозити повертаються протягом перших 12 місяців. Після закінчення цього терміну депозит не повертається і може бути використаний лише для покупки. Всі банківські перекази будуть повернені за запитом. "Повернення коштів" опція доступна у вашому "Кабінеті", будь ласка перейдіть за посиланням та слідуйте інструкціям, щоб ми могли опрацювати запит. Час на повернення банківського переказу складає близько 5-7 робочих днів. Час на повернення коштів по кредитним/дебетовим картам складає близько 5 робочих днів. Комісія 3.8% стягується за кожне повернення по кредитним/дебетовим картам. Комісія банку в розмірі не більше $100 буде зніматись з усіх повернень коштів через банківський переказ.

Чому я маю сплатити комісію за користування сервісом AuctionExport?

За надання виключного супроводу з продажів для наших клієнтів ми лише стягуємо $295 за кожну успішну покупку понад $3000 і $195 за покупку до $3000.

Чому я маю сплатити комісію $295 / $195, а також комісію у розмірі $95 за оформлення документації?

$295/$195 це комісія, яку наша компанія знімає за допомогу з вашою покупкою. Наші послуги включають: пошук найкращої пропозиції, закриття угоди з продавцем, організація доставки до у вашу країну (за відповідну оплату), а також робота з експортними документами у США та Канаді. $95 збір за документацію включає поштовий збір. Оригінал техпаспорту та додаткові документи будуть відправлені поштою до митниці США/Канади, а потім до вас кур'єрської службою (FedEx або DHL).

В який термін я маю надіслати вам гроші після здійснення покупки?

У вас є 3 дні (включно з датою покупки), щоб повністю сплатити ваш Договір Оптового Продажу автомобіля (інвойс).

Які я маю сплатити штрафи, якщо ви вчасно не отримаєте гроші?

У вас є 3 дні (включно з датою покупки), щоб повністю сплатити ваш Договір Оптового Продажу автомобіля (інвойс). Автомобілі, не сплачені в рамках вищезазначеного часу, будуть предметом стягнення штрафу за протермінований платіж ($50 або 2% від ціни продажу авто, що вище) та простою, а також штрафу за протермінований платіж від AUCTION EXPORT в розмірі 0.125% за авто за день; AUCTION EXPORT на власний розсуд лишає за собою право на відміну штрафів або стягнень за протермінований платіж. До вашої покупки буде нарахована вартість повторної доставки у разі несплати, протермінованої сплати, та/або відсутності документів, а також, якщо авто було придбано з техпаспортом, який очікує оформлення. Якщо AUCTION EXPORT не отримує оплати протягом 5 днів після покупки, AUCTION EXPORT вважатиме покупку скасованою. В такому разі, ваше авто буде виставлено на перепродаж і стягнуто штраф, як мінімуму $600 або 10%, що вище, від ціни покупки, та/або ваше авто буде виставлено на перепродаж, а всі пов'язані з цим витрати будут стягнуті з вашого депозиту. Деякі Аукціони стягують штраф в розмір $1,000 або 15%, що вище, який нараховується на аккаунт клієнта у разі скасування угоди.

Чи надаєте ви послуги з фінансування?

Ми надаємо послуги з фінансування до таких портів: Фінляндія, Німеччина, Литва і Гана. Потребує попереднього схвалення. Будь ласка зв'яжіться з нами перед торгами. За детальною інформацією про фінансування надішліть ел. лист sales@auctionexport.com.

Як мені знати, що ви отримали мій платіж?

Ви отримаєте автоматичне повідомлення електронною поштою. Ви також можете перевірити статус вашого платежу в розділі «Фінанси» вашого кабінету.

З якими країнами ми не можемо вести бізнес?

Канада ввела санкції та відповідні обмеження щодо певних країн. Ми не верифікуємо аккаунт, якщо клієнт знаходиться в одній з цих країн. За детальною інформацією будь ласка зверніться до офіційного сайту Уряду Канади.

Чи можу я заплатити за автомобіль після його доставки?

Ні. Договір продажу (інвойс) має бути повністю оплачено перед доставкою. Ви можете зв'язатись з знами перед покупкою для уточнення, чи підходить авто для Фінансування по ел. пошті sales@auctionexport.com.

Якщо у автомобіля немає ціни "Купити Зараз", як мені дізнатись ціну, за яку я зможу купити авто?

В цьому випадку ми радимо подивитися результати попередніх аукціонів у розділі "Статистика цін на схожі авто", який доступний на профілі кожного автомобіля, щоб отримати уявлення про приблизну потенційну вартість автомобіля. Ви також можете переглянути Статистику торгів у вашому особистому кабінеті або ціни Купити зараз на подібні пропозиції.

Чи приймаєте ви платежі в криптовалюті?

Ні, ми не приймаємо криптовалюту. Auction Export приймає платежі в USD (тільки в доларах США). Оплата може бути здійснена кредитною карткою або банківським переказом.

Процес торгів/купівлі

Як і де ви розмістите мою ставку/пропозицію?

Після того, як ви розмістили вашу ставку/пропозицію на нашому сайті, ми передамо вашу ставку на аукціон,страховій компанії, банку або дилеру, які здійснюють продаж авто.

Якщо запропонована мною ставка є найвищою до завершення аукціону, чи означає це, що я виграв авто?

Ні, це означає що ви зробили найвищу ставку на нашому сайті, і ми передамо її аукціону, страховій компанії, банку чи дилеру. Якщо авто продається на аукціоні, є й інші місцеві та міжнародні учасники торгів на один і той самой автомобіль. Завжди існує ризик, що хтось зробить ставку вище вашої. Проте, міжнародні покупці (як наші користувачі) часто бажають платити більше за авто в США/Канаді через їхню цінність або тому що ціни на ремонт і обслуговування в їхніх країнаж все ж нижчі. Якщо авто продається страховою компанією, банком або дилером, ми відправимо вашу ставку продавцю і тільки з його підтвердження ви можете стати переможцем торгів. Це є у ваших інтересах робити раціональні ставки на авто, щоб виграти.

Що таке функція «Купити зараз»?

«Купити зараз» за опція фіксованої ціни, що дозволяє вам купити ато миттєво.

Чи можу я запропонувати ціну нижчу, ніж ціна «Купити зараз»?

Як правило, ціна за опцією «Купити зараз» не обговорюється. Проте іноді ви можете отримати зниження ціни на 3 - 5 %. Зв'яжіться з нами з цього питання і наша команда спеціалістів зробить все можливе, щоб досягти найкращої ціни для вас.

Чи стягуються якісь збори за авто з опцією «Купити зараз»?

Так. Ви маєте сплатити аукціонний збір за авто з функцією «Купити зараз». Проте, сума цих комісій, як правило, значно нижча, ніж за авто, виставлені на живих торгах.

Як дізнатись суму аукціонного збору?

Розмір аукціонного збору залежить від аукціону та фінальної ставки. Більше інформації по аукціонних зборах ви знайдете в розділі «Аукціонні збори».

Чи обговорюється сума аукціонного збору?

Ні, аукціонні сбори не обговорюються.

Як скасувати мою ставку чи пропозицію за функцією «Купити зараз»?

Зауважте, що ви НЕ можете скасувати вашу ставку після того, як вона була отримана. Це може бути можливо лише у випадку, якщо аукціон ще не розпочався. ТОді ви все ще можете зателефонувати до нашого відділу продажів і перевірити, чи можна відмінити ставку. Запити "Купити зараз" відмінити не можна.

Що таке середня ціна?

Це “середня ціна”попередніх торгів на подібні авто. Така ціна може дати вам уявлення, за скільки дане авто може бути продане.

Чи втрачу я свій депозит, якщо програю в аукціоні?

Ні, якщо Ви не виграєте автомобіль, гроші залишаються на Вашому рахунку, і ви можете їх використати для наступних покупок.

Що таке незалежний огляд автомобіля?

Якщо ви збираєтеся придбати автомобіль і непокоїтесь за його стан, ви можете замовити незалежний огляд автомобіля на сайті AuctionExport. Щойно ваш запит буде оброблено нашим Відділом продажів, ми організуємо незалежний огляд вибраного Вами транспортного засобу ліцензованим інспектором. За фактом огляду, ви отримаєте повнорозмірний звіт з додатковими фотографіями авто всередині і зовні. Будь ласка, зверніть увагу, що вам потрібно розмістити депозит на рахунок вашого особистого Кабінету AuctionExport, щоб скористатися цією послугою. Щоб дізнатися більш детальну інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нашим Відділом продажів sales@auctionexport.com.

Функція «Замовити авто»

Як працює функція замовлення авто?

Оберіть марку та модель: Перший крок - це вибір марки та моделі авто, яке ви б хотіли придбати. Заповніть форму, і наш досвідчений агент з продажів почне пошуки. Коли ми знайдемо вдалу пропозицію, ви отримаєте ел. листа з деталями авто, фото і ціною за наявності. Загалом, замовлення авто може бути зручним способом знайти саме ту марку, модель та комплектацію, яку ви бажаєте.

Що робити, якщо я хочу придбати авто, яке мені запропонували?

Якщо вам сподобалось одне з запропонованих вам авто, просто зв'яжіться з нами для підтвердження зацікавленості в придбанні такого авто. Вам треба буде зробити внесок у розмірі 10% від ціни авто, але не менше $600, щоб ми зарезервували обране вами авто. Зауважте, якщо на вашому рахунку не буде потрібної суми, ви завжди можете додати гроші за допомогою кредитної/дебетової карти. Ми не рекомендуємо використовувати банківські перекази для депозитів, тому що на момент надходження вашого депозиту існує ймовірність, що авто буде продане комусь іншому.

Чи стягуються будь-які збори за автомобіль, придбаний за допомогою функції «ЗАМОВИТИ АВТО»?

Так. Стягуються ті ж самі 295 доларів США (якщо ціна авто перевищує 3000 доларів США) або 195 доларів США (якщо ціна нижча за 300 доларів США) в якості комісії сервісу Auction Export та 95 доларів США за оформлення документації.

Чи обговорюється вартість автомобілю за функцією «ЗАМОВИТИ АВТО»?

Так, обговорюється. Команда нашого відділу продажів зробить все можливе, щоб отримати для вам максимальну знижку.

Доставка

Як я можу дізнатись вартість доставки автомобілю?

Ви можете скористатись нашим калькулятором доставки для приблизних оцінок. Проте, калькулятор доставки не враховує розмір, вагу автомобіля, а також стан. За точною квотою будь ласка зверніться до відділу доставки shipping@auctionexport.com.

Калькулятор вартості доставки точний?

Ні. Калькулятор вартості доставки надає тільки орієнтовну ціну. За точною квотою будь ласка зверніться до відділу доставки shipping@auctionexport.com

Чи можу я обирати свою транспортну компанію?

Ми радимо спочатку перевірити вартість наших послуг з доставки, адже ми пропонуємо конкурентні ціни за рахунок ефекту масштабу. Auction Export пропонує послугу консолідації до багатьох країн. Проте, ви можете використовувати і свого перевізника. Коли авто експортоване з США/анади, вам необхідно надати нам копію Товарно транспортної накладної. Наземне перевезення ж має бути проведене виключно Auction Export.

Як дізнатись, де знаходиться моє авто відносно порту відправлення?

Ми надали детальну мапу США на відповідній сторінці нашого сайту «Доставка». Це надасть вам уявлення про приблизну ціну доставки до найближчого порту відправлення. Зауважте, що основні порти відправлення знаходиться в Нью-Йорку (NY), Каліфорнії (CA), Техасі (ТХ), Флориді (FL), Мериленді (MD).

Чи є безпечним транспортування мого авто з одного штату в інший?

Ваше авто повністю застраховане під час транспортування з одного штату в інший; проте якщо ви бажаєте морську страховку вартістю 1.5% від загальної суми інвойса, будь ласка надішліть листа до shipping@auctionexport.com $500 франшиза стягується до всіх страхових випадків.

Як перевірити статус мого відправлення?

Ми повідомлятимемо вам електронною поштою про статус вашого відправлення. Ви також можете переглядати оновлення у вашому Кабінеті, розділ Покупки.

Яким способом відбуватиметься доставка моїх авто?

Доставка ваших авто відбуватиметься за допомогою RORO судна або в транспортному контейнері.

Що таке «RORO» транспортування?

RORO (скорочено від Roll-on/Roll-off) це метод морського перевезення вантажів. RORO перевезення є низько витратним і ефективним методом доставки авто. Цей метод є доступним для багатьох напрямків і не потребує консолідації.

Що таке транспортування у контейнері?

Транспортування у контейнері - найпопулярніший спосіб доставки автомобілів. Ваше авто буде розміщене всередині 20-футового або 40-футового контейнеру для відправки морем.

Скільки авто вміщується в 40-футовому контейнері?

Як правило, 40-футовий контейнер може вмістити 3 авто середнього розміру або позашляховики; або 4 невеликих авто таких, як Honda Civic або Toyota Corolla.

Що таке консолідація вантажів?

Консолідація потрібна, коли вам треба перевезти одне авто, але ви не хочете сплачувати за весь 40-футовий контейнер. Наша транспортна компанія консолідує ваше авто в збірному контейнері, який прямує одним з популярних напрямків. Наприклад, якщо ваше авто консолідоване д 2 іншими автомобілями в 40-футовому, ви сплачуєте лише третину вартості 40-футового контейнеру. Якщо послуга консолідації відсутня для вашого порту, ми можемо завантажити ваше авто в спеціальний 20-футовий контейнер.

Який порт краще обирати для консолідації?

Найбільш популярним портом є Нью-Джерсі. Проте, завжди перевіряйте інформацію про консолідацію в вашу країну з нашим відділом транспорту до підтвердження покупки.

Скільки я маю чекати, щоб отримати своє авто?

Доставка вашого авто від дати придбання зазвичай триває 45-60 днів. Але зауважте, що можливі затримки через погодні умови, перевантаження портів, сезонну міграцію населення, затримку документів та ін. Будь ласка впевніться, що ваша оплата за покупку отримана вчасно.

Як я можу дізнатися, чи надає компанія AuctionExport послуги по перевезенню до моєї країни?

Ви можете скористатися функцією "Калькулятор Доставки" на нашому сайті, щоб переглянути всі можливі порти прибуття, а також зв'язатися з нашим відділом Транспорту shipping@auctionexport.com щоб отримати більш детальну інформацію.

Інше

Вкажіть ваші контактні дані.

Телефон: +1 416 900 3303
Факс : +1 416 900 3303
E-Mail: help@auctionexport.com
Skype: auctionexportsales

Вкажіть ваші робочі години

9:00 - 18:00 Понеділок-П'ятниця (EST); 9:00 - 16:00 Субота (EST)

Вкажіть вашу адресу

    4515 Chesswood Dr,
    Unit:X,
    Toronto, ON M3J2V6
    Canada

Я намагаюсь увійти до свого кабінету, але система постійно видає помилку. Що робити?

Найбільш імовірно, що вашу реєстрацію ще не схвалено. Зв'яжіться з нами, щоб дізнатись про статус вашої реєстрації.

Я надіслав вам електронного листа, але не отримав відповіді на нього.

Можливо, ваш лист потрапив до папки «Спам». Спробуйте надіслати його ще раз або зв'яжіться з нашим відділом підтримки по телефону або через чат в робочий час.

Як часто оновлюються пропозиції з продажу авто на вашому сайті?

Пропозиції оновлюються щоденно.

Чи можу я придбати нові авто на вашому сайті?

Так. Ми можемо запропонувати вам на вибір нові авто, а також замовити їх у виробника. Зв'яжіться з нами для отримання детальної інформації.

Що таке пошкоджене авто?

Пошкоджене авто - це автомобіль, який зазнав пошкоджень або заявлений страховою компанією як total loss, внаслідок аварії, катастрофи природного характеру, взлому або іншої події. Биті авто можуть мати різні типи пошкоджень, такі як від аварії, затоплення, загорання або сліди злому. Іноді, пошкодження може бути косметичним або незначним, тоді як у інших випадках, авто може бути суттєво пошкоджене або не на ходу. Тип документів: Salvage Title, Salvage Certificate, Certificate of Destruction та ін.

Що таке авто з чистим техпаспортом?

Авто з чистим техпаспортом - це авто, що не потрапляло в серйозну аварію або зазнавало суттєвих ушкоджень, результатом чого могло б бути присвоєння статусу "total loss" страховою компанією. Чисті авто зазвичай мають вищий попит і ціни, ніж авто з пошкодженнями або з відновленими документами, адже вони мають бути у кращому стані і мати менше потенційних несправностей. Тип документу: чистий (без позначок) техпаспорт (Clean Title).

Звідки ви берете авто, виставлені на продаж на сайті www.auctionexport.com?

Ми знаходимо пропозиції на крупних Аукціонах з продажу пошкоджених та чистих авто, а також від Страхових компаній, Банків та Автомобільних дилерів.

Чи можу я отримати додаткову інформацію та фото певного авто?

Ви можете скористатись додатковими послугами, як от Автоінспекція або Доповідь з історії VIN коду, щоб отримати більше інформації. Ваш агент з продажів може спробувати зв'язатись з продавцем і отримати більше фото за наявності. Будь ласка, зв'яжіться з нами для консультації.

Я самостійно знайшов авто в Інтернеті. Ви допоможете мені отримати знижку та придбати авто?

Так. Якщо продавець авто має ліцензію дилера, ми будемо раді допомогти вам і зробимо все можливе, щоб знизити ціну.

Чому я маю звернутись до Auction Export за допомогою по здійсненню покупки замість того, щоб самостійно придбати авто в дилера?

Одна з причин - ви іноземний покупець і при купівлі у дилера ніхто не гарантуватиме, що він буде чесним з вами. Крім того, він буде змушений продати вам авто за роздрібною ціною, а в деяких випадках дилери можуть стягнути з вас податок з продажу. Якщо ми оформлятимемо вашу покупку, ми придбаємо авто як оптову одиницю і не сплачуватимемо жодних податків з продажу чи на роздрібну торгівлю, до того ж ми можемо укласти кращу угоду.

Я придбав авто в іншої компанії в США, але хочу, щоб Auction Export виконав його доставку. Це можливо?

Так, це можливо. Будь ласка надішліть точну марку і модель авто разом з локацією на адресу shipping@auctionexport.com.

Чи можливі розрахунки в якійсь іншій валюті, окрім доларів США?

Ми приймаємо виключно долари США.

Ми майданчик пошкоджених авто, страхова компанія, банк і ми хочемо, щоб Auction Export рекламував наші авто на міжнародному ринку.

Будь ласка, зв'яжіться з нами з цього приводу. Ми постійно шукаємо нових надійних продавців.

Чи можу я стати офіційним дилером Auction Export у моїй країні?

У Вас є можливість бути партнером Auction Export, ставши офіційним дилером нашої компанії. У Вас повинен бути зареєстрований клієнтський профіль на хорошому рахунку Auction Export та не менш, ніж 15 куплених автомобілів. Ви можете переглянути контакти наших місцевих офіційних дилерів в розділі "Зв'яжіться з нами" або зв'язатися з нами для отримання більш детальної інформації.